Выбираем доктора

Как и где можно найти хорошего врача и на что нужно обращать внимание при его выборе.

Хочу начать эту статью с двух девизов:

Первый – Не место красит человека, а человек место.

Второй – Не существует учебных заведений для врачей платных и районных поликлиник. Мы все являемся выпускниками одних и тех же ВУЗов.

Итак, начнем. У вас проблема стоматологического характера и у вас серьёзная потребность в свидании со стоматологом. Естественно вы хотите чтобы врач вам попался не какой-нибудь ремесленник, а самый самый. Чтобы все у него хорошо получалось, и брал он за это не дорого, то есть, чтобы после лечения не пришлось класть вылеченные зубы на полку. Есть несколько путей достижения желаемого результата. Для начала отбросьте всякие мысли типа: "пойду в районную поликлинику, получу талончик, авось попаду не к коновалу". Ходить к врачу наугад не стоит даже в самую дорогую частную клинику. Откуда вы знаете, что все тамошние врачи профессионалы экстра класса. Может, данного врача взяли на испытательный срок и еще не поняли, что он не соответствует уровню заведения. Вообще распределение “хороших” и “плохих” врачей очень неравномерно.

Иногда в забытой Богом поликлинике встречаются редкие самородки, а в крутой клинике одни середнячки или неумехи. Конечно же, бывает и наоборот. Здесь же хочу упомянуть о врачебных ошибках. Ни один врач от них не застрахован. У кого-то погрешностей бывает больше, а у кого-то меньше. Прежде всего, это случается от низкого уровня квалификации врача. Большая часть врачебных ошибок совершается и по воле случая. В такой ситуации был любой врач. Вроде все делал правильно, а не получилось. О причинах рассказывать Вам не буду, что бы не напугать до полусмерти. Количество врачебных ошибок так же не зависит от места лечения. Все зависит  от врача и конкретного случая. Часто наблюдается такая тенденция, что врач в платной клинике “запарывает” зуб, берет с пациента немалые деньги за произведенное лечение и избавляется от него, мол, сделать больше ничего нельзя. Я, работая в районной поликлинике, таких пациентов встречала много. Они идут в районки как в последнюю инстанцию, где их уже не имеют права бросить на произвол судьбы. И что самое неприятное, ругаться начинают на врача, который ему еще ничего плохого не сделал.

Мой Вам совет, обиженные пациенты, ругаться надо там, где зуб вам испортили, а еще лучше решить дело через суд. Меньше будет произвола. Кстати до суда дело редко доходит. Врачи, не желая длительных разбирательств, скорее всего, выплатят компенсацию на месте. Это относится ко всем врачам, независимо от места работы.

Есть и обратная ситуация, когда в бесплатной поликлинике приговаривают зуб к удалению, а в коммерческой легко соглашаются лечить обещая вполне успешный исход лечения. Хочу еще раз добавить, от врача многое зависит, значительно больше чем от места его работы.

И еще, уважаемые сограждане, не перегибайте палку. Частенько, желая полечиться на халяву, и удовлетворившись результатом, пациент выдвигает врачу претензии о не качественности работы и требует вернуть деньги. В таких случаях многие врачи под различными предлогами удаляют или портят результаты своего труда, и отдают Вам деньги. Но в этом случае Вы остаетесь ни с чем. И зуб не вылечили, и хорошего врача потеряли. Клевать на лозунги типа “уровень мировых стандартов”, “опыт работы за рубежом”, “цены ниже рыночных” тоже нельзя. Объясню почему:

• на уровне мировых стандартов работает каждый уважающий себя доктор, и ни одна частная клиника не заставит работать неумеху лучше, а районная поликлиника хуже.
• опыт работы за рубежом, я считаю, вообще ничего не значит. Начнем с того, что за рубежом существует много стран: от “Угундии” до высокоразвитых стран, и где проходил этот опыт работы врача, тоже никому не известен. Опять же – чем знаменателен этот опыт? Зубы у иностранцев такие же, как у наших сограждан, а поработать на импортном оборудовании можно и в России. Обучаться в нашей стране может быть и не так престижно, но при посещении определенных курсов лекций и занятий можно овладеть навыками не хуже заграничных. 
• о "ценах ниже рыночных" вообще говорить не хочется. Где этот рынок, на котором вывешены все цены.

Теперь понимаете меня?

Итак, мы решили не заглядываться на рекламные объявления и белоснежные улыбки фотомоделей. Кстати, про фотомоделей, рекламирующих здоровые зубы, зубные пасты и т. д. Среди них присутствуют экземпляры с совершенно ужасными керамическими мостами на передних зубах. Куда смотрят производители такой рекламы, я не понимаю. Так где же тогда искать доктора? Доктора надо искать по знакомым, родственниками др. Поспрашивайте своих коллег о их походах к стоматологах. Послушайте их рассказ и оцените – соответствуют ли восторги по поводу лечения с состоянием зубов опрашиваемого. Если человек заливается соловьем а зубы у него не вызывают положительных эмоций (некрасивые пломбы, коронки и т.д.), то такой доктор нам не нужен.

 

Обратная ситуация, когда человек пассивно отзывается о своем докторе, как долго он ставил ему пломбу на передний зуб, а вы её совсем не замечаете, то можно смело брать координаты доктора. Скорее всего, вам попался вечно недовольный человек. Место обитание доктора тоже не имеет принципиального значения. Не отмахивайтесь от доктора, который принимает на другом конце света. Помните – к зубному вы сходите всего несколько раз, а зубы ваши останутся с вами и дальше (хорошо, если останутся). Статус поликлиники (частная, районная или частный кабинет) – лично для меня это не имеет принципиального значения. Но мы сейчас говорим не обо мне, а о Вас. Расскажу что я думаю о каждом заведении в отдельности.

 

Перед выбором постарайтесь определиться с бюджетом на стоматолога. Выберете то место, которое Вам по карману. Поверьте, значительно проще общаться с пациентом, который честно заявляет, на что он может потратиться, а на что нет. А не "корчит" из себя сомневающегося, дабы не показаться "нищебродом". Никогда не осуждала людей с дефицитом финансов. Особенно в наш век кризисов, ипотек и других частных ситуаций. Зато всегда уважала тех, кто спокойно и честно обозначает свои возможности. 

 

Частная клиника

Итак. Частная клиника – полы из мрамора, туалет  с туалетной бумагой, евроремонт и фикус в горшочке. Все приятно улыбаются, даже охранник. Мимо Вас дефилируют медработники в прехорошеньких халатиках. В кабинете тоже все на высшем уровне (если вы конечно пришли в действительно дорогую клинику, а то бывает и так, что интерьер и оборудование очень сильно смахивают на районку, а то и хуже). За все эти удовольствия придется платить Вам. И за мрамор, и за туалетную бумагу, и за охранника и на зарплату руководства должно остаться. Все это учтено в прейскуранте. Одно только посещение от 5$ -25$ и до бесконечности. А ведь надо еще и платить за лечение. Вы скажете – хорошее лечение не может быть произведено без качественного оборудования. Я с Вами соглашусь. Конечно же не помешает и ассистент. Здесь важна золотая середина. На коленке сподручными средствами качества не добьешься, будь ты трижды профессионал, но и обвешиваться модной малонужной аппаратурой, вроде кариес-детектора, не обязательно. Не забудьте, в солидных клиниках планируют и дают гарантию на комплексное лечение. Т.е. у Вас болит зуб, нужно лечение каналов, но гарантию на лечение Вы не получите, если не поставите коронки. Хотя, вроде это две разные услуги. Или, у Вас в планах вылечить только один зуб (это не правильно, и все это пациенты и сами знают, но .....) - во некоторых клиниках откажут в таком частичном лечении, так как при наличии других зубных проблем, их работа может оказаться недолговечной. А отказать  в гарантии клиника не может.

На что следует обратить внимание, так это на самого врача. Лучше бы у Вас были о нем положительные отзывы. На наличие в клинике рентген-аппарата, а не так что для рентген снимка Вас посылают “куда-то через дорогу потом на право и между домами будет поликлиника, где Вас и сфотографируют”.  Так же хочу предупредить о том, что некоторые частные клиники или кабинеты не имеют лицензии вообще. Придя в клинику, проверьте наличие лицензий на все виды предоставляемых услуг, а иначе и претензии предъявить не сможете. Лучше проходить все лечение в одной клинике, а не бегать по разным заведениям. 

 

Районные поликлиники по полису и без.

Первое, что хочу сказать про районную поликлинику, сейчас там все сильно изменилось. Оптимизация в медицине, 20 минут на прием.   В большинстве районных поликлиник сейчас сделан очень приличный ремонт. Частично или полностью обновлено оборудование. И фикусы в горшочках врачи тоже очень любят разводить. В большинстве районных поликлиник введен платный прием по системе ДМС - оплата  импортных материалов. Если вы пойдете на прием к врачу из такой поликлиники, да еще и по рекомендации, то есть шанс получить вполне приемлемое лечение. Расценки, правда, на уровне.

Не могу не сказать и о темных сторонах данного заведения. Бывают очень не благоустроенные поликлиники. В штат там набирают лишь бы кого, качественного обеспечения и материалов там нет.  Будьте внимательны. Ну и конечно, по полису никаких современных материалов.

Если у Вас нет денег на частного врача и вы решили пойти в свою районку, не хватайте первый попавшийся талончик в регистратуре. Никогда не спрашивайте заведующего отделением - какой доктор лучший. Честного ответа не дождетесь. Максимум, получите имя врача, которое первым пришло на ум. Ну нельзя заведующим возвышать одних врачей и принижать других. Спросите мнение регистратора. Он конечно будет отпираться, говорить, что тут все врачи хорошие.  Произведите опрос местного населения, узнайте пару имен популярных докторов. При этом, украдкой, поглядывайте на зубы собеседника. Многие бабули любят своего доктора-одногодку за то, что он быстро шлепает им пломбы из цемента и отпускает домой. Узнайте, а умеет ли работать этот доктор современными материалами. Взяв пару докторов на заметку, сядьте тихонько у их кабинетов и расспросите других пациентов о качестве работы нужного Вам доктора. Обещаю, получите кучу информации по делу и не по делу. После этого определитесь с доктором, получите талончик в регистратуре и выходите на личный контакт. Смотри ниже.

 

Частнопрактикующие врачи.

К частным кабинетам надо подходить с осторожностью. Я знаю много врачей, которые решились организовать свое дело посредством создания частного кабинета. В основном это очень хорошие, грамотные врачи, которые переросли поликлиники (частные, районные). Иногда это называется авторскими клиниками. Один из самых хороших, на мой взгляд, вариантов. Уютные кабинеты, больше порядка, а главное, врач сам решает как и чем ему работать.

Но есть и такой слой врачей, которые качество заменяют количеством.

Оцените внешний вид кабинета, оснащенность. Иногда важно и расположение.  Вряд ли очень хороший врач организует кабинет на территории рынка или в общежитии для иногородних.  Очень часто это тот критерий который говорит в пользу или против врача. 

Я вас заклинаю – не лечите зубы у врача на дому! На дому не возможно соблюсти все санитарные нормы, неправильно простерилизованные инструменты источник заразы (СПИД гепатит и т.д.). На дому нет той аппаратуры которая должна быть под рукой у каждого врача (бормашина там конечно будет, но вот рентген – вряд ли). А лечение на глаз редко бывает хорошим, да и глаза у всех разные.

Хочу предостеречь Вас еще от одной ошибки. Не лечите зубы с вызовом врача к себе на дом. Исключением будет если вы инвалид или у Вас еще какая-нибудь сложная ситуация. Подумайте, сколько инструментов может привести к Вам с собой врач. Удобно ли ему будет с Вами работать в кухне на табуретке. И что в итоге будет с Вашими зубами. Подумайте и о тех деньгах которые вы заплатите за вызов на дом.

Для того чтобы наладить хорошие отношения с врачом нужно и вести себя соответствующе. Прежде всего, перед визитом к врачу надо вспомнить о гигиене. Почистите зубы, непосредственно перед посещением доктора прополощите рот водой. Употребление специальных освежителей полости рта, жевательных резинок и леденцов приветствуется. Перед посещением стоматолога постарайтесь не принимать слишком много алкоголя для храбрости, есть лук, чеснок и другие ароматные продукты. Также постарайтесь не употреблять продукты со специфическим вкусом. Когда заходите в кабинет, позаботьтесь о том, чтобы ваша верхняя одежда осталась в гардеробе. Вы ведь не думаете, что доктор будет принимать Вас в шубе. Перед лечением договоритесь о стоимости лечения, чтобы потом, ни врачу ни Вам не было не удобно если вы не обнаружите требуемой суммы в кошельке. Врачу будет неприятно оставшись без положенного вознаграждения даже если вы его будете уверять, что завтра с утра обязательно занесёте. За бесплатно никто работать не хочет. Так же не стоит торговаться о цене. Вы не на рынке. Не нравится цена - попрощайтесь и уходите. Никогда перед началом лечения не обещайте отблагодарить доктора. Раз уж собрались благодарить, так лучше сделайте это молча. Хрустящая купюра или скромный подарок в пакете подействуют значительно лучше, чем клятвенные обещания отблагодарить. Ваши обещания могут вызвать у доктора обратную реакцию, потому что обычно подобные обещания редко чем подкрепляются или объем благодарностей бывает очень смешным (поверьте личному опыту). Лучше без всяких обещаний после лечения поблагодарите доктора на словах. Это будет ему очень приятно.

Если вам назначили время посещения, и вы пришли во время, а врач все не зовет вас и не зовет. Имейте выдержку спокойно поинтересоваться, как долго вам еще ждать, может лучше всего придти в следующий раз, а не делать сегодня все в второпях – тяп-ляп. Помните - все люди индивидуальны. При назначении пациентов врач рассчитывает на определенное время, но зачастую попадаются ситуации, требующие значительно больше времени, чем рассчитывал доктор. А может, предыдущий пациент просто опоздал. Своими нервными заглядываниями в кабинет и напоминаниями о времени Вы только выведете доктора из равновесия, так как он и сам переживает, что задерживает Вас, тем более, если у него что-то не ладится с предыдущим пациентом. Поверьте, будь у доктора возможность принять Вас во время, он бы обязательно так и сделал.

Обращайтесь к доктору уважительно. Называйте его по имени и отчеству, даже если вы намного старше врача, конечно же, если он не попросит об обратном. Перед посещением повнимательнее прочитайте Ф.И.О. врача, чтобы не получилось неприятных накладок. Вместо фамилии Кутдасова фамилия Кактусова.

Перед лечением расскажите доктору о всех перенесенных заболеваниях. В особенности это касается инфекционных и хронических заболеваний. Расскажите о возможных аллергических реакциях на отдельные лекарственные препараты. Это важно и вы обезопасите себя от нежелательных последствий в результате применения лекарств. Также не забудьте поставить в известность доктора, если вы находитесь в интересном положении – беременны. В этом случае доктор постарается избежать некоторых процедур (рентген-снимки, физиотерапия и т. д.) и постарается применять при лечении более щадящие лекарства.

Еще очень важно чтобы Вы доверяли своему доктору. Это повлияет и на улучшения вашего самочувствия в кресле и на отношения с врачом и на результат лечения. Многие пациенты так доверяют своим врачам, что, даже испытывая сильный страх перед стоматологическим кабинетом, засыпают во время лечения. Только не подумайте, что засыпают только старички и изможденные работяги. У меня засыпали в кресле люди, от которых я этого совсем не ожидала. Так у меня было с моим первым пациентом на 3 курсе. Я первый раз лечила зубы живому человеку, и он это знал, но так доверился мне, что заснул.

Очень сложно работать с пациентом, который не доверяет врачу. Весь процесс похож на экзамен. Я не против, когда пациенты задают вопросы. Любой врач отличит любопытство и многословие от проверки. Но не люблю, когда меня усиленно "экзаменуют" на основе знаний из интернета и на протяжении всего приема.

Ну и последнее. Очень многие врачи не работают по выходным. Почему? А Вы бы хотели бы работать по выходным, при условии полноценной занятости в будни? Ну вот у востребованных врачей так же. 

А кто же тогда работает в выходные? В выходные любят работать совместители, те, у кого не набирается пациентов на неделе,  врачи без семьи. Есть и такие врачи, которые работают только по выходным - им так удобнее. Конечно, бывают частности и исключения.
Поэтому еще раз хочу пожелать Вам найти "своего" врача и не жалеть об этом.